세그먼트 관리
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타겟 세그먼트란 특성에 따라 분류할 수 있는 사용자 그룹을 뜻해요. 예를들어 '어제 방문한 사람', '오늘 구매한 사람' 처럼 고객님의 사이트에 방문한 고객들의 데이터를 통해 분류할 수 있어요.
꼭 확인해주세요.
세그먼트는 오늘 기준으로 최대 120일 전 ~ 어제까지의 데이터로 생성합니다. 에이스카운터로 분석한 데이터를 통해서 세그먼트가 생성되기 때문에, 처음 이용하시는 고객님은 데이터가 없어 세그먼트를 만들 수 없어요.
에이스카운터 스크립트가 설치된 분석 시작일의 다음 날부터 정상적으로 세그먼트 이용이 가능합니다.
CRM 시작 가이드의 사전 작업을 통해 카카오톡 광고계정을 올바르게 연결하셔야 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있어요.
고객분들께서 가장 많이 사용하시는 6개 세그먼트를 매일 업데이트하여 제공합니다. 동일한 세그먼트에 대하여 각각 어제, 7일전, 최근 일주일(7일전 ~ 어제)를 나눠 총 18개 세그먼트를 사용하실 수 있습니다.
세그먼트 숫자 옆 다운로드 아이콘 클릭 시 해당 세그먼트(업데이트 된 기준)를 csv 파일로 다운로드 받으실 수 있습니다.
다운로드 버튼 옆 사용 버튼 아이콘 시 해당 세그먼트를 대상으로 발송하는 개인화 메시지 소재를 생성하실 수 있습니다.
업데이트하는 세그먼트와 그렇지 않은 세그먼트를 주의해주세요.
만약 2024.07.25일에 어제 방문한 고객 세그먼트를 사용해 A 메시지를 발송하셨다면,
A 메시지를 받은 대상은 2024.07.24일에 방문한 사람입니다.
일주일 후 2024.08.01일에 어제 방문한 고객(같은 세그먼트)를 사용해 B 메시지를 발송하셨다면,
B 메시지를 받은 대상은 2024.07.31일에 방문한 사람입니다.
위 기능을 활용해 메시지 예약 반복발송을 하신다면, 메시지를 받는 대상이 자동으로 최신화됩니다.
이와 다르게 특정 날짜를 기준으로 만들어진 세그먼트는 업데이트하지 않고, 만들어진 당시의 대상을 저장하기 때문에 항상 같은 대상에게 발송합니다.
* 발송하는 시점에 회원정보가 있는 사람에게만 메시지를 발송합니다.
커스텀 세그먼트의 종류는 계속해서 추가될 예정이에요!
세그먼트의 세부 조건(날짜, 페이지, 제품명 등)을 원하시는 값으로 설정할 수 있습니다.
필요한 세그먼트 종류를 선택하고, 나만의 세그먼트를 만들어보세요!
오늘 기준으로, 120일전~ 어제까지 날짜의 데이터로 세그먼트를만드실 수 있어요.
특정 날짜를 고정하여 만들면, 업데이트하지 않고 세그먼트를 저장해요.
주의해주세요.
주의해주세요.
