자주 묻는 질문

팝업을 사이트에 적용하려면 어떻게 하나요?

에이스카운터 가입 후 발급된 스크립트를 사이트에 설치하면 됩니다. 카페 24고객님은 별도 설치없이 바로 사용하실 수 있습니다. (CRM 앱)

카페24/아임웹 등에도 연동 가능한가요?

현재는 카페24만 기능을 제공하고 있습니다. 모두 사용하실 수 있도록 열심히 준비하고 있으니 조금만 기다려주세요!

팝업이 실제 사이트에서 보이지 않아요.

조건에 해당하지 않아 팝업이 노출되지 않을 수 있습니다. 또는 스크립트 설치가 정상적이지 않은 경우이며, 고객센터를 통해 문의해주시면 확인해드리고 있습니다.

팝업을 만들었는데 데이터가 하나도 안 쌓여요.

광고 유입과 부정클릭을 집계하려면 광고 자동추적 설정이 먼저 되어 있어야 합니다. 설정 여부를 광고 자동추적 설정 가이드에서 확인하세요. 광고 유입 자체가 없는 시간대에는 판정 건도 발생하지 않습니다.

처음이라 판정횟수를어떻게 설정할지 모르겠어요.

안내 단계만 켜서 1~2주 데이터를 쌓아보길 권장합니다. 실제 클릭 패턴이 눈에 보이면 주의·경고 단계를 추가하세요. 임계값은 안내 ≥ 3회 / 주의 ≥ 5회 / 경고 ≥ 10회를 기본값으로 시작하면 무난합니다.

'레퍼러 없는 유입 제외'는 어떤 기능인가요?

레퍼러 없이 광고로 유입하는 케이스는, 대부분 광고를 클릭하고 들어온 상태에서 즐겨찾기를 했거나, 브라우저의 자동 URL 완성 기능으로 방문하신 경우입니다. 따라서 광고 URL로 유입했지만, 광고가 아닐 수 있습니다.

따라서 설정하실 때는 해당 기능의 체크를 권장합니다. 즐겨찾기나 주소 직접 입력처럼 광고 클릭이 아닐 수 있는 유입을 판정에서 제외해 오탐을 줄여줍니다. 반대로, 최대한 감지하고 싶다면 해제하고 설정하시면 됩니다.

특정 페이지에만 팝업을 띄울 수 있나요?

가능합니다. 조건 설정에서 특정페이지를 선택하고 URL을입력해주세요.

PC와 모바일에 다른 팝업을 띄울 수 있나요?

하나의 캠페인에서 PC와 모바일에 다른 팝업을 설정하는 것은 불가합니다. 하지만 PC와 모바일을 각각 다른 캠페인으로 등록하면, 각각 노출할 수 있습니다.

하루에 한 번만 보이게 할 수 있나요?

가능합니다. 노출 빈도 설정에서 ‘1일 1회’ 등으로 설정 가능합니다.

팝업 성과는 어디서 확인할 수 있나요?

성과 분석 메뉴에서 각 팝업의 노출수, 클릭수, 전환수, 구매수 등을 확인할 수 있습니다.

전환 수 기준은 어떻게 계산되나요?

전환이 발생하면, 동일한 세션 내에서 "마지막으로 클릭한 팝업"에 전환을 인정합니다. 자세한 내용은 아래의 가이드를 확인해주세요.

무료로 사용할 수 있나요?

네, 무료 체험 기간에는 제한없이 모든기능을 사용하실수있습니다.

유료 이용은 어떻게 하나요?

무료체험 종료 후 에이스카운터 서비스 관리 > 연장요금 결제 화면에서 결제를 완료하시면 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다. 무료체험 기간 내에 결제를 미리 완료하시면, 할인 혜택을 제공하고 있습니다. (무료 기간은 사라지지 않습니다.)

비회원에게 회원 대상으로 설정한 팝업이 노출 돼요.

에이스카운터는 쿠키 기준으로 회원/비회원을 구분하고 있습니다. 한 번이라도 로그인한 고객이라면, 쿠키에 회원이라고 알려주는 값이 세팅 됩니다. 예를 들어 한번 로그인한 회원이 동일한 세션에서 로그아웃하면, 동일하게 회원이라고 판단하고 팝업이 노출될 수 있습니다.

만든 팝업을 복사해서 다시 쓸 수 있나요?

가능합니다. 캠페인 목록에서 작업버튼을 클릭하고 [복사하기] 기능을 사용해보세요.

팝업 조건을 어떻게 설정할 지 모르겠어요.

추천 템플릿을 사용하시면 고민 없이 바로 사용하실 수 있습니다. 또한 노출 빈도나 조건을 재조정해 사용자의 피로도를 줄일 수 있습니다. 어려움이 있으시다면 언제든지 문의를 통해 상담을 요청해주세요!

Last updated 2 months ago