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# 자주 묻는 질문

### :wrench: 스크립트설치 <a href="#script" id="script"></a>

<details>

<summary><strong>팝업을 사이트에 적용하려면 어떻게 하나요?</strong></summary>

에이스카운터 가입 후 발급된 스크립트를 사이트에 설치하면 됩니다. 카페 24고객님은 별도 설치없이 바로 사용하실 수 있습니다. (CRM 앱)

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<details>

<summary><strong>카페24/아임웹 등에도 연동 가능한가요?</strong></summary>

현재는 카페24만 기능을 제공하고 있습니다. 모두 사용하실 수 있도록 열심히 준비하고 있으니 조금만 기다려주세요!

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<details>

<summary><strong>팝업이 실제 사이트에서 보이지 않아요.</strong></summary>

조건에 해당하지 않아 팝업이 노출되지 않을 수 있습니다. 또는 스크립트 설치가 정상적이지 않은 경우이며, 고객센터를 통해 문의해주시면 확인해드리고 있습니다.

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### :exclamation: 부정클릭 팝업 노출 설정 <a href="#target" id="target"></a>

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<summary>팝업을 만들었는데 데이터가 하나도 안 쌓여요.</summary>

광고 유입과 부정클릭을 집계하려면 **광고 자동추적 설정**이 먼저 되어 있어야 합니다. 설정 여부를 [광고 자동추적 설정 가이드](https://acecounter.gitbook.io/guide/setting/search-ads-automation)에서 확인하세요. 광고 유입 자체가 없는 시간대에는 판정 건도 발생하지 않습니다.

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<summary>처음이라 판정횟수를어떻게 설정할지 모르겠어요.</summary>

**안내 단계만 켜서** 1\~2주 데이터를 쌓아보길 권장합니다. 실제 클릭 패턴이 눈에 보이면 주의·경고 단계를 추가하세요. 임계값은 **안내 ≥ 3회 / 주의 ≥ 5회 / 경고 ≥ 10회**를 기본값으로 시작하면 무난합니다.

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<summary>'레퍼러 없는 유입 제외'는 어떤 기능인가요?</summary>

레퍼러 없이 광고로 유입하는 케이스는, 대부분 광고를 클릭하고 들어온 상태에서 즐겨찾기를 했거나, 브라우저의 자동 URL 완성 기능으로 방문하신 경우입니다. 따라서 광고 URL로 유입했지만, 광고가 아닐 수 있습니다.

**따라서 설정하실 때는 해당 기능의 체크를 권장합니다.** 즐겨찾기나 주소 직접 입력처럼 광고 클릭이 아닐 수 있는 유입을 판정에서 제외해 오탐을 줄여줍니다. 반대로, 최대한 감지하고 싶다면 해제하고 설정하시면 됩니다.

</details>

### 🎯 마케팅 팝업 노출 설정 / 타겟팅 <a href="#target" id="target"></a>

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<summary><strong>특정 페이지에만 팝업을 띄울 수 있나요?</strong></summary>

가능합니다. 조건 설정에서 특정페이지를 선택하고 URL을입력해주세요.

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<details>

<summary><strong>PC와 모바일에 다른 팝업을 띄울 수 있나요?</strong></summary>

하나의 캠페인에서 PC와 모바일에 다른 팝업을 설정하는 것은 불가합니다. 하지만 PC와 모바일을 각각 다른 캠페인으로 등록하면, 각각 노출할 수 있습니다.

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<details>

<summary><strong>하루에 한 번만 보이게 할 수 있나요?</strong></summary>

가능합니다. 노출 빈도 설정에서 ‘1일 1회’ 등으로 설정 가능합니다.

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### 📊 마케팅 팝업 성과 / 리포트 <a href="#report" id="report"></a>

<details>

<summary><strong>팝업 성과는 어디서 확인할 수 있나요?</strong></summary>

성과 분석 메뉴에서 각 팝업의 노출수, 클릭수, 전환수, 구매수 등을 확인할 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary><strong>전환 수 기준은 어떻게 계산되나요?</strong></summary>

전환이 발생하면, 동일한 세션 내에서 "마지막으로 클릭한 팝업"에 전환을 인정합니다. 자세한 내용은 아래의 가이드를 확인해주세요.

[성과 이해하기](/guide/marketing/start-on-site/performance/how-to-count-performance.md)

</details>

### 💰 요금 / 결제 <a href="#price" id="price"></a>

<details>

<summary><strong>무료로 사용할 수 있나요?</strong></summary>

네, 무료 체험 기간에는 제한없이 모든기능을 사용하실수있습니다.

</details>

<details>

<summary><strong>유료 이용은 어떻게 하나요?</strong></summary>

무료체험 종료 후 에이스카운터 서비스 관리 > 연장요금 결제 화면에서 결제를 완료하시면 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다. 무료체험 기간 내에 결제를 미리 완료하시면, 할인 혜택을 제공하고 있습니다. (무료 기간은 사라지지 않습니다.)

</details>

### ⚙️ 운영 / 관리 <a href="#manage" id="manage"></a>

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<summary><strong>비회원에게 회원 대상으로 설정한 팝업이 노출 돼요.</strong></summary>

에이스카운터는 쿠키 기준으로 회원/비회원을 구분하고 있습니다.\
한 번이라도 로그인한 고객이라면, 쿠키에 회원이라고 알려주는 값이 세팅 됩니다.\
예를 들어 한번 로그인한 회원이 동일한 세션에서 로그아웃하면, 동일하게 회원이라고 판단하고 팝업이 노출될 수 있습니다.

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<details>

<summary><strong>만든 팝업을 복사해서 다시 쓸 수 있나요?</strong></summary>

가능합니다. 캠페인 목록에서 작업버튼을 클릭하고 \[복사하기] 기능을 사용해보세요.

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<summary><strong>팝업 조건을 어떻게 설정할 지 모르겠어요.</strong></summary>

추천 템플릿을 사용하시면 고민 없이 바로 사용하실 수 있습니다. 또한 노출 빈도나 조건을 재조정해 사용자의 피로도를 줄일 수 있습니다. 어려움이 있으시다면 언제든지 문의를 통해 상담을 요청해주세요!

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