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# 매체 별 무효클릭 신청 방법

{% hint style="success" %}
에이스카운터 \[의심유입 진단] 리포트에서 표시된 의심 IP와 의심 유입 데이터는 무효클릭 증빙 자료로 활용하실 수 있습니다.
{% endhint %}

## 네이버

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**위치 :** **\[네이버 고객센터 > 클린센터 > 무효클릭 문의하기]** 🔗 [네이버 클린센터](https://ads.naver.com/help/cleancenter)

네이버 검색광고는 무효클릭이 의심될 경우 고객센터를 통해 재검토를 요청할 수 있습니다.

**신고 시 필요 정보**

* 클릭일시 (날짜/시간)
* 유입 키워드
* 방문한 IP
* 방문 URL
* 로그 정보 파일 (Excel 형식)

대량 신고 시 템플릿을 작성한 후 첨부할 수 있습니다.

{% hint style="warning" %}
**유의사항**

* 접수일 기준 최근 3개월 이내 데이터만 접수 가능
* 검토 결과 확인까지 평균 15일 소요
* 필수 정보 누락 시 조사 진행 불가
  {% endhint %}

## 카카오

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**위치 :** \[**카카오 고객센터 > 키워드광고 > 문의하기]** 🔗 [카카오 공식 가이드](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/searchad/keywordad/run/efficiency#id-3-1)

카카오 광고는 무효클릭이 의심될 경우 고객센터를 통해 점검을 요청할 수 있습니다. 

**신고 시 필요 정보**

* 클릭일 (날짜)
* 의심 키워드
* 의심 IP
* 위 정보를 포함한 클릭로그 파일

{% hint style="warning" %}
**유의사항**

* 접수일 기준 최근 1개월 이내 데이터만 접수 가능
  {% endhint %}

## 구글 Ads

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**위치 : \[구글 고객센터 > 클릭 품질 양식 (Click Quality Form)]** 🔗 [구글 공식 가이드](https://support.google.com/google-ads/answer/42995?hl=ko)

구글은 무효클릭 또는 비정상 트래픽이 의심될 경우 클릭 품질 양식을 통해 조사를 요청할 수 있습니다.

**신고 시 필요 정보**

* Google Ads 고객 ID
* 무효트래픽 발생 기간 (시작/끝)
* 캠페인명
* 광고그룹명
* 키워드
* 랜딩 URL
* 문제 유형
* 상세설명

스크린샷, 로그 파일, 기타 증빙 등자료를 첨부할 수 있습니다.