# 구독 종료 안내
## 구독이 종료되는 경우
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구독은 사용자가 종료 신청을 하거나, 결제 실패로 인해 자동으로 종료됩니다.
### 1. 구독 종료 신청하기
고객은 언제든지 결제를 중단하기 위해 종료 신청을 할 수 있습니다.
* 이용 중이신 서비스의 **\[구독 관리 메뉴]**를 클릭하면 현재 이용중인 구독 정보 화면이 표시됩니다.
* 구독정보 화면 하단의 **\[구독 종료]** 섹션에서 버튼을 클릭해주세요.
* 추가요금 미납이 있는 경우 구독을 재개하시려면 미납 요금을 결제하셔야 합니다.
### 2. 카드 결제 실패로 인한 자동 종료
비정상 카드 또는 결제 오류로 인해 결제가 처리되지 않은 경우, 정기 결제일 다음날부터 일주일간 매일 오전 9시경 결제를 시도합니다.
* 결제 기한이 종료될 때까지 카드를 재등록하지 않은 경우, **서비스가 자동으로 종료**됩니다.
* 결제 기한 종료 이전에 카드를 등록하면 즉시 결제를 시도하며, 성공 시 기존 계약이 유지됩니다.
## 환불 규정
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현재 구독기간까지 사용을 원칙으로 환불은 진행되지 않습니다.
단, 연 구독의 경우 이번달까지만 이용으로 구독을 종료하신 경우 남은 개월에 대한 환불은 아래의 기준에 따라 환불처리됩니다.
환불 금액 = 결제 금액 - **(사용한 기간 금액 + 환불 위약금)**
* **사용한 기간 금액 :** 결제하신 구독 \[정기 요금]을 12개월로 나눈 후 사용 개월수를 곱한 금액
* **환불 위약금** **:** 해당 월에 결제하신 정기 요금의 10%에 해당하는 금액
에이스카운터환불 업무는 통상적으로 1\~2 영업일 이내로 처리됩니다. 단, 매입 취소 또는 환불금액 입금 관련 문의사항은 결제사 또는 카드사에 문의해주세요.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://acecounter.gitbook.io/guide/subscribe/end.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.