구독 종료와 해지 안내
구독이 종료되는 경우
구독은 사용자가 해지신청을 하거나, 결제 실패로 인해 자동으로 종료됩니다.
1. 구독 해지 신청하기
고객은 언제든지 사용 중인 서비스를 중단하기 위해 해지 신청을 할 수 있습니다.
이용 중이신 서비스의 [구독 관리 메뉴]를 클릭하면 현재 이용중인 구독 정보 화면이 표시됩니다.
구독정보 화면 하단에서 계약 해지 부분에 [해지하기] 버튼을 클릭해주세요.
월 구독 고객의 경우 해지 신청 시 바로 서비스가 종료됩니다.
연 구독 고객의 경우 해지 신청 시 신청이 접수되며 담당자가 확인하여 처리됩니다. 이로 인한 불이익은 없도록 신청일을 기준으로 환불금액을 계산합니다.
추가요금 미납이 있는 경우 구독을 재개하시려면 미납 요금을 결제하셔야 합니다.
2. 카드 결제 실패로 인한 자동 종료
비정상 카드 또는 결제 오류로 인해 결제가 처리되지 않은 경우, 정기 결제일 다음날부터 일주일간 매일 오전 9시경 결제를 시도합니다.
결제 기한이 종료될 때까지 카드를 재등록하지 않은 경우, 서비스가 자동으로 종료됩니다.
결제 기한 종료 이전에 카드를 등록하면 즉시 결제를 시도하며, 성공 시 기존 계약이 유지됩니다.
환불 규정
해지 신청일까지 서비스를 이용한 것으로 간주하며, 환불금액은 아래와 같이 계산합니다.
환불 금액 = 결제 금액 - (사용한 기간 금액 + 환불 위약금)
사용한 기간 금액 : 결제하신 구독 [정기 요금]을 해당 월의 일수로 나눠 일할 계산한 금액
환불 위약금 : 해당 월에 결제하신 정기 요금의 10%에 해당하는 금액
에이스카운터환불 업무는 통상적으로 1~2 영업일 이내로 처리됩니다. 단, 매입 취소 또는 환불금액 입금 관련 문의사항은 결제사 또는 카드사에 문의해주세요.
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