회원 분석이 중요한 이유
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에이스카운터의 '세분화(Segment) 선택' 기능과 '회원' 분석 리포트 활용하고 계시나요? 기본적인 데이터 분석이 시작되셨다면 트래픽을 세분화하여 좀 더 면밀하게 파악해 볼 필요가 있습니다.
에이스카운터가 제공해 드리는 신규 방문/재방문 세분화(세그먼트) 기능을 통해 사용자의 지표를 비교해 보면 확실히 다른 점을 확인하실 수 있는데요. 충성고객에 가까운 재방문 사용자는 신규 방문자에 비해 콘텐츠를 탐색하는 비율이 높고, 이들이 어떠한 페이지에서 이탈하고 머무르는지를 분석해 보는 것은 서비스 개선을 위한 의미 있는 과정입니다.
특히, 구매까지 이어질 가능성이 높은 '회원(로그인 방문자)'의 특성 데이터와 이동경로 파악은 운영하시는 서비스의 전환율 즉, 매출을 개선하는 가장 빠른 지름길입니다.
회원으로 분석된 데이터를 좀 더 세분화하여 회원의 아이디(ID)로 분석하고자 한다면 별도의 '아이디 별 분석' 신청 과정이 필요합니다. 아이디 별 분석 신청을 하지 않으셔도 회원 분석은 가능하며 통계 리포트에서는 아이디가 아닌 '회원'으로 분석됩니다. 먼저 [서비스 관리 > 정보 수정/관리 > 서비스 정보 수정] 메뉴에서 '아이디 별 분석 신청'을 진행해 주세요.
웹사이트에 접속한 방문자의 [아이디]를 리포트 페이지에서 확인하는 분석 방법입니다.
회원 아이디 분석은 신규 버전(Analytics/CRM)과 기존 버전(모바일웹/이비즈/이커머스) 버전에서만 가능합니다.
1. 에이스카운터 [서비스 관리 > 설치/설정 서비스 > 회원 아이디별 분석 신청] 메뉴로 접근해 주세요.
2. "개인정보처리 방침 추가 안내"내역에 따라 개인정보의 처리 위탁 안내를 진행해 주세요. 개인정보의 처리 위탁 안내는 웹사이트의 개인정보처리 방침 페이지에 게시해 주시면 됩니다.
회원 아이디 분석 신청 절차
1) [서비스 관리>정보 수정/관리>서비스 정보 수정] 메뉴에서 아이디별 분석 신청을 클릭해 주세요.
2) 신청 페이지에 안내되어 있는 내용을 자사 개인정보처리 방침에 추가하고, 개인정보취급방침 페이지 URL을 기재하여 신청 버튼을 클릭해 주세요.
3) 에이스카운터 담당자 확인 후 승인이 완료되면 아이디(ID) 분석이 가능한 통합 스크립트로 변경되며, 변경된 통합 스크립트로 재설치가 필요합니다.
회원의 아이디(ID)를 식별하기 위해서는 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제24조의 2항(개인정보의 제공 동의 등)에 의거하여 로그분석을 위한 데이터 수집에 대한 사항을 자사 개인정보취급방침에 명시하셔야 합니다.
3. 개인정보 처리 위탁 안내를 게시하셨다면 회원 아이디별 분석 신청 접수를 완료해 주시면 됩니다.
[회원 아이디별 분석 신청] 처리가 완료되면 기존에 제공되는 공통 스크립트의 형태가 변경됩니다.
[서비스 관리 > 분석 스크립트] 메뉴를 통해 분석 스크립트를 다운로드 후 웹페이지에 재 설치해 주셔야 합니다.
제공되는 스크립트 중 [공통 스크립트]만 재 설치해 주시면 됩니다.
회원 분석을 위해서는 운영하시는 서비스의 목적에 맞도록 회원가입, 로그인, 회원 해지 완료 페이지에 환경 변수를 설정해 주셔야 합니다. 회원 분석을 위한 환경변수 설치 가이드를 참조하셔서 사내 개발 부서에 설치를 요청하시거나, 에이스카운터에 설치 대행을 신청하실 수 있습니다.
Tip. 회원의 성별, 연령대 외 데이터도 궁금하신가요?
회원 등급과 같이 사용자가 정의한 좀 더 세분화된 회원 특성을 파악하고자 한다면 [설정 > 회원그룹] 메뉴에서 회원그룹을 추가, 아래 환경 변수 예시와 같이 사용자 정의 변수 세팅을 진행해 주세요. 회원 분석을 위한 환경변수 설치가 완료되면 [분석통계 > 회원] 리포트에서 회원의 상세 이동경로와 성별, 연령대와 같은 인구통계 지표를 획득할 수 있습니다.
