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# #반송수 #반송률

## 반송수

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방문자가 웹사이트에 유입 후 다른 페이지로 이동하지 않고(1 페이지만 보고) 랜딩 페이지에서 바로 이탈하는 경우를 의미합니다. 반송수가 높은 페이지라면 페이지의 반송률을 낮추기 위해 검색광고 키워드 별 랜딩 페이지 수정 혹은 해당 페이지의 콘텐츠 개선이 필요할 수 있습니다.

## 반송률

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유입 대비 반송의 비율로 반송률이 높을수록 유입 후 첫 페이지에서의 이탈이 높았음을 의미합니다.

반송률(%) = 반송수 / 유입수 \* 100

### 반송률 데이터가 중요한 이유

검색광고 효과분석을 위해 가장 많이 사용되는 데이터는 [전환율](/guide/setting/conversion-page.md)(Conversion Rate)입니다. 검색광고로 유입된 방문자가 회원가입이나 구매 등의 전환을 발생시키는 비율을 분석하여 검색광고의 효율을 판단하곤 하는데요, 유입량은 많은데 전환수가 적은 경우 검색광고의 문제가 아니라 랜딩 페이지의 문제일 수 있습니다.

물론 랜딩 페이지의 콘텐츠와 검색광고의 내용이 상이하다면 검색광고의 문제라고 봐도 무방하지만, 매칭이 잘 되고 있는 경우 랜딩 페이지의 콘텐츠나 UI가 방문자의 구미를 당기지 않았기 때문이라고 판단할 수 있습니다.

웹 사이트에 방문한 후 마음에 들지 않는 디자인이나 조악한 콘텐츠로 인해 브라우저를 종료해 보신 경험이 한 번쯤은 있으실 텐데요, 이러한 랜딩 페이지의 효율을 판단할 수 있는 중요한 데이터가 바로 반송률입니다.

방문자가 웹사이트에 방문하여 느끼는 인상은 오프라인 샵을 방문하여 느끼는 인상과 크게 다르지 않습니다. 검색광고를 통한 유입도 물론 중요하지만, 유입된 방문자를 잡아두는 것 또한 못지않게 중요합니다.